你是否也有這樣的困擾？在外面可以心平氣和與他人說話，但是一回到家，卻總是容易對家人不耐煩，甚至講幾句話就會起衝突，始終沒辦法與家人好好說話。無論你的角色是父母還是孩子，「好好說話」都是一門值得練習的學問。今天分享 3 個家庭中的非暴力溝通心態，如果你已經意識到自己的溝通習慣對關係沒有益處，也許是時候來練習調整自己的溝通方式。
我們的溝通習慣，往往源自於原生家庭
語言對人的影響不容小覷，當父母時常用暴力的語言跟孩子說話，孩子長大後也會用同樣的態度對待他所愛的人，甚至不會覺得這樣的態度有什麼不對。一個人的溝通習慣，是長年以來受到各種人際關係影響的結果，儘管改變並不是一天兩天就可以做到，但是提出「非暴力溝通」的心理學家馬歇爾・盧森堡（Marshall Rosenberg）相信，每一個人天生都是友善溫暖的，長大後之所以會說出傷人的話，是因為從來沒有被教導過如何好好說話。想要改變自己的溝通習慣，第一步就是知道這些習慣從何而來；覺察到問題之後，便可以透過以下 3 個心態，逐漸調整自己的說話方式。
心態 1. 試著把在外面平和的一面帶回家庭
我們總在出了家門之後戴上面具，展示出自己美好的一面，卻將不美好的一面留給最親密的家人。我們會這樣做，也許是知道無論如何家人都可以接受這些不美好的一面，但是在家裡可以放鬆舒適做自己，不代表要用惡劣的態度對待彼此，無論再親密的家人，仍然會被我們不當的話語和行為所傷害。如果你在其他場合知道應該要好好說話、好好溝通，那麼這個課題應該從家裡開始練習，如果能與家人保持友好的相處模式，與外人自然也能維持健康的關係。
心態 2. 不急著說話也是一種溝通方式
教育將我們訓練成解決問題的人，卻忘了除了處理事情，撫慰人心更是溝通的關鍵。當家人願意與你分享自己真實的感受，就算你不贊同對方的想法或行為，也先不要急著發表自己的看法或是給予對方建議。這些回應方式的出發點或許是好的，但有時候，換位思考去感受自己在類似處境下的心情是什麼、甚至僅僅是重複對方說過的內容，比任何回應都更能安撫對方的情緒。如果能夠先讓對方覺得自己的感受被理解、被認同了，有時候對方是有能力自己解決問題的。
心態 3. 永遠別強迫任何人做任何事
看到這裡，你也許會心想：「為什麼關係中的雙方都有問題，但是要改變的卻是我，不是對方？」波斯詩人 Rumi 曾經寫過這樣一段話：「昨日的我聰明，所以我想改變世界。今日的我有智慧，所以我正在改變自己。」所有良好溝通的重要前提，就是別強迫他人做任何事。如果你想要著手改善一段關係，改變他人其實是相對困難的，然而你每一天都可以選擇改變自己。有時候你會發現，當你試著調整自己的想法與行為，一段關係也會慢慢產生正向的變化！
非暴力溝通的 4 個步驟
文章的最後，與你分享盧森堡博士所提出「非暴力溝通」的 4 個步驟。分別是：
- 觀察：將事實不夾帶個人評斷陳述出來。例如：「今天早上我們兩個沒有講到話。」
- 感受：描述自己內心真正的感受。例如：「你對待我的方式，讓我感到很疏離。」
- 需要：釐清心中未被滿足的需要。
- 請求：開口請對方滿足自已的需要，也請對方提出他的需要。例如：「我最近很疲倦，我需要你讓我多休息。」
這個方法可以讓我們避免太過情緒化、批判性的說話方式，卻仍然可以在關係中提出自己的需求，找到雙方能夠舒服地和平相處的方式。
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